Términos, Condiciones y Reglamento para Conductores
1. Requisitos de Registro y Validación Documental
Para acceder a la plataforma tecnológica y recibir solicitudes de viaje de pasajeros o servicios de carga, el conductor debe registrarse y mantener vigentes los siguientes documentos obligatorios ante las autoridades colombianas de transporte:
- Cédula de ciudadanía o extranjería vigente.
- Licencia de conducción apta para servicio público (categorías C1, C2 o C3) debidamente registrada en el RUNT.
- Tarjeta de Control (en los municipios donde sea exigida por la autoridad de tránsito).
- Tarjeta de Operación vigente expedida por una empresa de transporte legalmente constituida y habilitada por el Ministerio de Transporte.
- Póliza de Seguro Obligatorio de Accidentes de Tránsito (SOAT) vigente.
- Certificado de Revisión Técnico-Mecánica y de Emisiones Contaminantes vigente.
- Pólizas de Responsabilidad Civil Contractual (RCC) y Extracontractual (RCE) del vehículo al día.
- Foto de perfil reciente tipo selfie para la verificación y seguridad de los usuarios.
- Certificado de antecedentes judiciales y disciplinarios limpios.
MOVILY GO validará la documentación y se reserva el derecho de admitir, rechazar o suspender el acceso a la plataforma si algún documento se encuentra vencido, adulterado o no cumple los estándares legales requeridos.
2. Independencia y Ausencia de Vínculo Laboral
La relación entre MOVILY GO y el Conductor es de carácter estrictamente mercantil e independiente. El Conductor no es empleado, dependiente ni subordinado de MOVILY GO. El Conductor tiene plena autonomía para conectarse o desconectarse de la aplicación según su conveniencia, elegir sus horarios de trabajo y aceptar o rechazar solicitudes de acuerdo con su criterio profesional.
El Conductor es el exclusivo responsable del pago de sus aportes al Sistema de Seguridad Social Integral (Salud, Pensión y Riesgos Laborales ARL), así como de las obligaciones tributarias y de tránsito derivadas del ejercicio de su actividad.
3. Billetera del Conductor y Comisión por Intermediación
La Billetera del Conductor en MOVILY GO es un monedero virtual cerrado para la gestión de comisiones y pagos de viajes digitales. No es una cuenta bancaria ni genera intereses.
El funcionamiento económico de la Billetera del Conductor se rige por las siguientes reglas:
- Saldo Mínimo Operativo: Para recibir asignaciones de viajes en la aplicación, el conductor debe mantener un saldo positivo mínimo en su Billetera Digital.
- Cobro de Comisión por Intermediación: Por cada carrera o servicio finalizado exitosamente a través de la aplicación, MOVILY GO debitará automáticamente de la Billetera del conductor el porcentaje o valor de comisión correspondiente por el uso de la infraestructura tecnológica.
- Recarga de Saldo: El conductor podrá recargar su Billetera mediante transferencias electrónicas, pasarelas de pago aliadas o puntos de recarga autorizados.
- Retiro de Ganancias Digitales: Cuando un pasajero abone el viaje mediante billetera electrónica o medios digitales, el valor neto del viaje (descontando la comisión de intermediación) se acreditará en la Billetera del conductor. El conductor podrá solicitar el traslado de sus fondos disponibles a su cuenta bancaria personal registrada en Colombia, sujeto a los tiempos de dispersión bancaria y validaciones antifraude.
4. Deberes y Obligaciones del Conductor
El conductor se compromete estrictamente a:
- Prestar un servicio de calidad, con amabilidad, respeto y profesionalismo en todo momento.
- Mantener el vehículo en perfecto estado mecánico, de carrocería y de higiene interior.
- Hacer uso del cinturón de seguridad y exigir su uso a los pasajeros.
- Respetar las Tarifas Oficiales: En los municipios regulados por taxímetro (ej. Pasto, Cali, Bogotá, Ipiales), el conductor está obligado a encender el taxímetro al iniciar el viaje y cobrar estrictamente lo reglamentado por el decreto de la alcaldía correspondiente, sin sobrecostos indebidos ni alteraciones técnicas.
- En servicios con tarifa acordada, respetar el precio convenido a través de la aplicación sin exigir cobros adicionales arbitrarios.
- Conducir respetando los límites de velocidad y las señales del Código Nacional de Tránsito (Ley 769 de 2002).
- Seguir la ruta sugerida por el GPS o la acordada con el pasajero, evitando desvíos injustificados.
- Revisar el vehículo al terminar cada viaje para salvaguardar objetos que el pasajero pudiera haber olvidado, reportándolos inmediatamente a soporte@movilygo.com.
5. Prohibiciones Estrictas
Constituyen faltas graves que dan lugar a la desactivación inmediata y definitiva de la cuenta del conductor:
- Prestar o ceder la cuenta de la aplicación a terceras personas. El servicio debe ser prestado única y exclusivamente por el conductor verificado en el vehículo registrado.
- Conducir bajo la influencia de alcohol, drogas o sustancias psicoactivas.
- Portar armas de cualquier tipo en el vehículo.
- Cometer actos de acoso verbal, físico, insinuaciones o conductas que atenten contra la integridad del usuario.
- Cobrar tarifas abusivas, alterar taxímetros o manipular de manera fraudulenta el GPS de la aplicación.
- Agredir verbal o físicamente a pasajeros, otros conductores o al equipo de soporte de MOVILY GO.
6. Sistema de Calificaciones y Suspensión
Los pasajeros califican el servicio al concluir cada viaje. Los conductores que mantengan un promedio de calificación bajo, reciban reiteradas quejas por mal servicio o acumulen cancelaciones injustificadas serán sujetos a planes de capacitación, suspensión temporal o desvinculación definitiva de la plataforma.
7. Canales de Atención al Conductor
Para trámites administrativos, revisión de documentos, soporte con su Billetera o reportes de seguridad:
- Soporte a Conductores: soporte@movilygo.com
- Información General: informacion@movilygo.com
- Portal Oficial: https://movilygo.com/